Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn danh sách 10 phần mềm CRM tốt nhất năm 2023. Nhờ tính năng và hiệu suất vượt trội, những phần mềm này đã chứng tỏ sự hiệu quả trong quản lý khách hàng và tăng cường quan hệ kinh doanh. Dù bạn là chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc lựa chọn một phần mềm CRM phù hợp là rất quan trọng để nâng cao năng suất và thành công của bạn. Hãy cùng khám phá những giải pháp CRM đáng chú ý này!

1. Salesforce

  • Tóm tắt chức năng: Salesforce cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết cho doanh nghiệp, bao gồm quản lý khách hàng, quản lý bán hàng, quản lý marketing, và quản lý dịch vụ khách hàng.
  • Công ty sở hữu: Salesforce
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Tính năng đa dạng và toàn diện
    • Khả năng tùy chỉnh cao
    • Khả năng tích hợp với nhiều ứng dụng khác
  • Hạn chế của phần mềm:
    • Chi phí cao
    • Dễ bị quá tải khi sử dụng cho doanh nghiệp lớn
  • Chi phí sử dụng:
    • Salesforce cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau, với mức giá dao động từ 25 USD/người/tháng đến 300 USD/người/tháng.
Ohdayroi - Top 10 phan mem CRM tot nhat nam 2023 01
Ohdayroi – Top 10 phan mem CRM tot nhat nam 2023 01

2. Microsoft Dynamics 365

  • Tóm tắt chức năng: Microsoft Dynamics 365 là phần mềm CRM được phát triển bởi Microsoft. Phần mềm này tích hợp chặt chẽ với các sản phẩm khác của Microsoft, như Microsoft Office và Microsoft Azure.
  • Công ty sở hữu: Microsoft
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Khả năng tích hợp chặt chẽ với các sản phẩm khác của Microsoft
    • Tính năng đa dạng và toàn diện
    • Khả năng tùy chỉnh cao
  • Hạn chế của phần mềm:
    • Chi phí cao
    • Dễ bị quá tải khi sử dụng cho doanh nghiệp lớn
  • Chi phí sử dụng:
    • Microsoft Dynamics 365 cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau, với mức giá dao động từ 20 USD/người/tháng đến 300 USD/người/tháng.

3. HubSpot CRM

  • Tóm tắt chức năng: HubSpot CRM là phần mềm CRM dựa trên nền tảng đám mây, cung cấp các tính năng cơ bản cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Phần mềm này nổi bật với khả năng tự động hóa marketing và bán hàng.
  • Công ty sở hữu: HubSpot
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp nhỏ và vừa
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Chi phí hợp lý
    • Dễ sử dụng
    • Khả năng tự động hóa marketing và bán hàng
  • Hạn chế của phần mềm:
    • Tính năng hạn chế
    • Không phù hợp cho doanh nghiệp lớn
  • Chi phí sử dụng:
    • HubSpot CRM cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí có mức giá dao động từ 40 USD/tháng đến 300 USD/tháng.

 

Ohdayroi - Top 10 phan mem CRM tot nhat nam 2023 02
Ohdayroi – Top 10 phan mem CRM tot nhat nam 2023 02

4. SugarCRM

  • Tóm tắt chức năng: SugarCRM là phần mềm CRM mã nguồn mở, cung cấp các tính năng đa dạng và khả năng tùy chỉnh cao. Phần mềm này phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu quản lý khách hàng phức tạp.
  • Công ty sở hữu: SugarCRM
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp vừa và lớn
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Chi phí hợp lý
    • Tính năng đa dạng
    • Khả năng tùy chỉnh cao
  • Hạn chế của phần mềm:
    • Yêu cầu kiến thức về lập trình
    • Không phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ
  • Chi phí sử dụng:
    • SugarCRM cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí có mức giá dao động từ 49 USD/tháng đến 499 USD/tháng.

5. Freshsales CRM

  • Tóm tắt chức năng: Freshsales CRM là phần mềm CRM dựa trên nền tảng đám mây, cung cấp các tính năng bán hàng chuyên sâu. Phần mềm này nổi bật với khả năng theo dõi các hoạt động bán hàng và báo cáo hiệu suất.
  • Công ty sở hữu: Freshworks
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp nhỏ và vừa
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Chi phí hợp lý
    • Dễ sử dụng
    • Khả năng theo dõi và báo cáo

6. Odoo CRM

  • Tóm tắt chức năng: Odoo CRM là phần mềm CRM dựa trên nền tảng đám mây, cung cấp các tính năng toàn diện cho doanh nghiệp. Phần mềm này nổi bật với khả năng tích hợp với các ứng dụng khác của Odoo, như ERP và e-commerce.
  • Công ty sở hữu: Odoo
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp vừa và lớn
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Tính năng đa dạng
    • Khả năng tích hợp cao
    • Chi phí hợp lý
  • Hạn chế của phần mềm:
    • Giao diện phức tạp
    • Không phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ
  • Chi phí sử dụng:
    • Odoo CRM cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí có mức giá dao động từ 14 USD/tháng đến 54 USD/tháng.
Ohdayroi - Top 10 phan mem CRM tot nhat nam 2023 03
Ohdayroi – Top 10 phan mem CRM tot nhat nam 2023 03

7. Pipedrive CRM

  • Tóm tắt chức năng: Pipedrive CRM là phần mềm CRM dựa trên nền tảng đám mây, được thiết kế để giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn. Phần mềm này nổi bật với khả năng quản lý các giai đoạn bán hàng và theo dõi các hoạt động bán hàng.
  • Công ty sở hữu: Pipedrive
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp nhỏ và vừa
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Dễ sử dụng
    • Khả năng quản lý và theo dõi bán hàng
  • Hạn chế của phần mềm:
    • Tính năng hạn chế
    • Không phù hợp cho doanh nghiệp lớn
  • Chi phí sử dụng:
    • Pipedrive CRM cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí có mức giá dao động từ 12 USD/tháng đến 99 USD/tháng.

8. Zoho CRM

  • Tóm tắt chức năng: Zoho CRM là phần mềm CRM dựa trên nền tảng đám mây, cung cấp các tính năng đa dạng và khả năng tùy chỉnh cao. Phần mềm này phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
  • Công ty sở hữu: Zoho
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp vừa và nhỏ
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Chi phí hợp lý
    • Tính năng đa dạng
    • Khả năng tùy chỉnh cao
  • Hạn chế của phần mềm:
    • Giao diện phức tạp
    • Không phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ
  • Chi phí sử dụng:
    • Zoho CRM cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí có mức giá dao động từ 12 USD/tháng đến 180 USD/tháng.

9. Bitrix24 CRM

  • Tóm tắt chức năng: Bitrix24 CRM là phần mềm CRM dựa trên nền tảng đám mây, cung cấp các tính năng đa dạng và khả năng tích hợp với các ứng dụng khác. Phần mềm này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
  • Công ty sở hữu: Bitrix24
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp nhỏ và vừa
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Chi phí hợp lý
    • Tính năng đa dạng
    • Khả năng tích hợp cao
  • Hạn chế của phần mềm:
    • Giao diện phức tạp
    • Không phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ
  • Chi phí sử dụng:
    • Bitrix24 CRM cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí có mức giá dao động từ 9 USD/tháng đến 199 USD/tháng.
Top 10 phần mềm CRM tốt nhất năm 2023
Top 10 phần mềm CRM tốt nhất năm 2023

10. Infor CRM

  • Tóm tắt chức năng: Infor CRM là phần mềm CRM dành cho doanh nghiệp lớn, cung cấp các tính năng chuyên sâu và khả năng tích hợp với các hệ thống ERP.
  • Công ty sở hữu: Infor
  • Đối tượng khách hàng phù hợp: Doanh nghiệp lớn
  • Ưu điểm của phần mềm:
    • Tính năng chuyên sâu
    • Khả năng tích hợp cao
    • Hỗ trợ đa ngôn ngữ
  • Hạn chế của phần mềm:
    • Chi phí cao
    • Yêu cầu kiến thức chuyên môn
  • Chi phí sử dụng:
    • Infor CRM cung cấp các gói dịch vụ khác nhau, với mức giá dao động từ 200 USD/người/tháng đến 1.000 USD/người/tháng.

Khi lựa chọn phần mềm CRM phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét kích thước, ngành nghề, các tính năng cần thiết, khả năng tích hợp và giá cả. Các mẹo bao gồm so sánh tính năng và giá cả, đọc đánh giá người dùng và yêu cầu bản dùng thử miễn phí. Lựa chọn phần mềm CRM phù hợp sẽ giúp nâng cao quản lý khách hàng, doanh số và trải nghiệm khách hàng.

Leave a Comment

Your email address will not be published.

X